Kundenbetreuung
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Haben Sie Fragen zu unseren Simulatoren oder benötigen Sie Hilfe bei der Handhabung Ihres VirtaMed-Simulators? Wir sind für Sie da!
Wenn Sie möchten, dass wir uns Ihren Simulator genauer ansehen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten.
Kontakt mit unserem Support aufnehmen
Benötigt Ihr Simulator eine Wartung? Kontaktieren Sie unsere Support-Ingenieure.
Kunden weltweit:
+41 44 542 9110
US-Kunden:
+1 844 746 4357
E-Mail: support@virtamed.com
RMA-Nummer anfordern
Für den Fall, dass Ihr System näher untersucht werden muss, erhalten Sie von unseren Support-Ingenieuren eine spezielle Support-Nummer, die sogenannte Return Merchandise Authorisation (Warenrücknahmeerlaubnis), sowie weitere wichtige Informationen zum Versand. Bitte denken Sie daran, bei Kommunikation über das Problem stets diese Nummer und ggf. weitere Identifikationsinformationen anzugeben, um den Prozess noch mehr zu beschleunigen!
Ware dem Support senden
Senden Sie Ihre Artikel erst dann zur Wartung ein, wenn Sie die RMA-Nummer erhalten haben. Denken Sie daran, die Nummer in der Sendung deutlich anzugeben!
Hilfe und Unterstützung
Vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Help & Support-Team.